Sıkça Sorulan Sorular
Cevabını bulamadığınız bir sorunuz varsa 0850 302 71 14 numaralı hattımızdan veya info@fotografline.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
- Ürünler orijinal mi?
- Evet. Fotografline'da satılan tüm ürünler orijinal ve faturalıdır. Garanti kapsamı markaya göre değişir; ayrıntısı aşağıdaki “Garanti süresi ne kadar?” sorusunda ve her ürün sayfasındaki “Güvence” satırında.
- Kargo ne zaman teslim edilir?
- Hafta içi 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir; sonrası ertesi iş günü. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş günü kargodadır. Nikon 1-2 iş gününde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz ile göre 1–3 iş günüdür.
- Ücretsiz kargo var mı?
- 3.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde 169 ₺ kargo ücreti uygulanır.
- Ürünü iade edebilir miyim?
- Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. Ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir. İade kargo ücreti Fotografline tarafından karşılanır. Ürünü tarafımıza gönderirken herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz — iade talebiniz onaylandığında size anlaşmalı kargo kodu iletilir.
- Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
- Kredi kartı (tek çekim) ve banka havalesi/EFT seçenekleri mevcuttur. Visa, Mastercard, Troy ve Amex kabul edilir.
- Fatura kesiliyor mu?
- Tüm siparişler için e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenmektedir. Fatura, siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta adresinize iletilir.
- Kurumsal fatura alabilir miyim?
- Evet. Kurumsal fatura için ödeme sayfasında 'Kurumsal' seçip firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarasını girmeniz yeterlidir.
- Stokta olmayan ürünü sipariş edebilir miyim?
- Stok dışı ürünler için WhatsApp veya telefon aracılığıyla temin süresi öğrenebilirsiniz. Bazı ürünler için ön sipariş alınmaktadır.
- Garanti süresi ne kadar?
- Garanti kapsamı markaya göre değişir; her ürün sayfasındaki “Güvence” satırı esastır.
- Canon: Canon Eurasia garantisiyle.
- Sony: Sony Eurasia garantisiyle.
- DJI: 2 yıl DJI Türkiye Resmi Garantisi.
- Rode, Zoom: Türkiye resmi distribütör garantisi.
- Insta360, Nikon: Fotografline yetkili bayi güvencesiyle · 2 yıl resmi distribütör garantisi.
- Diğer markalar: Fotografline yetkili bayi güvencesiyle.
- Sarf ürünlerinde (Instant Film, Temizlik & Bakım, kâğıt fon) garanti yoktur.
- Teknik destek alabilir miyim?
- Evet. Satın aldığınız ürünler için teknik destek ve kullanım yardımı alabilirsiniz. WhatsApp (0850 302 71 14) veya e-posta (info@fotografline.com) üzerinden ulaşabilirsiniz.