Sıkça Sorulan Sorular

Cevabını bulamadığınız bir sorunuz varsa 0212 909 11 18 numaralı hattımızdan veya info@fotografline.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Ürünler orijinal ve garantili mi?

Evet. fotografline'da satılan tüm ürünler resmi distribütörlerden temin edilir. Her ürün Türkiye garantisiyle birlikte gönderilir.

Kargo ne zaman teslim edilir?

Siparişler, onaylandıktan sonra aynı veya ertesi iş günü kargoya verilir. Türkiye genelinde ortalama 2-3 iş günü içinde teslim edilir.

Ücretsiz kargo var mı?

3.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Daha düşük tutarlı siparişlerde kargo bedeli sipariş özetinde gösterilir.

Ürünü iade edebilir miyim?

Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. Ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı (tek çekim veya taksit), banka havalesi/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur. Visa, Mastercard, Troy ve Amex kabul edilir.

Taksit seçeneği var mı?

Evet, anlaşmalı bankalarla 3, 6 ve 12 taksit imkânı sunulmaktadır. Taksit seçenekleri ödeme adımında kartınıza göre otomatik görünür.

Fatura kesiliyor mu?

Tüm siparişler için e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenmektedir. Fatura, siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta adresinize iletilir.

Stokta olmayan ürünü sipariş edebilir miyim?

Stok dışı ürünler için WhatsApp veya telefon aracılığıyla temin süresi öğrenebilirsiniz. Bazı ürünler için ön sipariş alınmaktadır.

Garanti süresi ne kadar?

Marka garantisi ürüne göre 1-2 yıl arasında değişmektedir. fotografline ayrıca satış sonrası destek hizmeti sunmaktadır.

Teknik destek alabilir miyim?

Evet. Satın aldığınız ürünler için teknik destek ve kullanım yardımı alabilirsiniz. WhatsApp (0212 909 11 18) veya e-posta (info@fotografline.com) üzerinden ulaşabilirsiniz.